Livraisons et retours
Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 72 H après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo, remis sans signature . Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

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Retours  :
Bio Natural Protect ne reprend que les articles en parfait état ou les articles défectueux.

Pour nous retourner un produit, il vous suffit de nous en faire la demande en ligne via le formulaire de contact en joignant des photos montrant le dommage (s'il y a dommage) à votre message , par mail a bionat4@gmail..com suivi de la mention RECLAMATION ou par téléphone au 01.79.72.73.88
 Nous nous engageons à échanger ou à rembourser vos produits dans les 14 jours suivant leur réception en entrepôt.


Comment faire un retour ? :
Pour nous retourner un article par la Poste ou les services d’un transporteur, nous vous invitons à nous contacter afin que notre Service Client puisse organiser le retour.

Si votre article est défectueux, nous vous demandons de nous fournir des photos du dommage et de les joindre au formulaire de contact.

Le retour est à votre charge sauf si l’article est défectueux.


Remboursement :
Les remboursements et remplacements d’articles retournés sont émis à réception de l’article initial par nos services.

En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur la méthode de paiement choisie pour la commande initiale. En cas de paiement par chèque, il vous est demandé de nous fournir un Relevé d’Identité Bancaire. Vous êtes averti par email dès que le remboursement est effectué.

Si vous avez choisi un remplacement de votre article, veuillez noter que le délai de livraison de l’échange est calculé à réception de l’article retourné par nos services et en fonction de sa disponibilité.