Livraison

Livraisons et retours
Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 72 H après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo, remis sans signature . Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Contactez nous pour d'autres questions concernant nos conditions de livraison.

Retours  :
Bio Natural Protect ne reprend que les articles en parfait état ou les articles défectueux.

Pour nous retourner un produit, il vous suffit de nous en faire la demande en ligne via le formulaire de contact en joignant des photos montrant le dommage (s'il y a dommage) à votre message , par mail a bionat4@gmail..com suivi de la mention RECLAMATION ou par téléphone au 01.79.72.73.88
 Nous nous engageons à échanger ou à rembourser vos produits dans les 14 jours suivant leur réception en entrepôt.


Comment faire un retour ? :
Pour nous retourner un article par la Poste ou les services d’un transporteur, nous vous invitons à nous contacter afin que notre Service Client puisse organiser le retour.

Si votre article est défectueux, nous vous demandons de nous fournir des photos du dommage et de les joindre au formulaire de contact.

Le retour est à votre charge sauf si l’article est défectueux. 


Remboursement :
Les remboursements et remplacements d’articles retournés sont émis à réception de l’article initial par nos services.

En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur la méthode de paiement choisie pour la commande initiale. En cas de paiement par chèque, il vous est demandé de nous fournir un Relevé d’Identité Bancaire. Vous êtes averti par email dès que le remboursement est effectué.

Si vous avez choisi un remplacement de votre article, veuillez noter que le délai de livraison de l’échange est calculé à réception de l’article retourné par nos services et en fonction de sa disponibilité.

Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d'exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d'un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, et, si possible, accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. 

Si Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, contactez nous via le formulaire de contact.

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